Tags

Odszkodowanie za nieudane wakacje

Jeżeli wykupione wakacje znacząco odbiegały od umowy lub oferty biura podróży, klient może domagać się obniżenia ceny, odszkodowania, a w niektórych sytuacjach również zadośćuczynienia. Kluczowe jest szybkie zebranie dowodów: zdjęć, filmów, korespondencji, zgłoszeń do rezydenta i dokumentów podróży. Im lepiej udokumentowana różnica między ofertą a rzeczywistym przebiegiem wyjazdu, tym łatwiej ocenić zasadność roszczenia. Najważniejsze w […]

Odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład z powodu overbookingu

Odmowa wejścia na pokład z powodu overbookingu może dawać pasażerowi prawo do odszkodowania, zwrotu kosztów lub zmiany planu podróży oraz opieki ze strony przewoźnika. Najważniejsze jest ustalenie, czy pasażer miał potwierdzoną rezerwację, stawił się do odprawy na czas i nie zrezygnował dobrowolnie z miejsca na warunkach zaproponowanych przez linię lotniczą. Najważniejsze w skrócie: Czym jest […]